Rujukan Laman

Buka Akaun dengan Syarat yang Jelas

Terma dan syarat regol33 menetapkan hak serta tanggungjawab anda sebagai pemegang akaun di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia.

Terpakai di wilayah yang disokongDikemaskini secara berkalaBahasa Melayu MalaysiaHubungi kami untuk pertanyaan
regol33 Buka Akaun dengan Syarat yang Jelas
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Switch kepada Sokongan Bila-Bila Masa

Jika anda mempunyai soalan tentang terma dan syarat kami, atau ingin meminta penjelasan berkaitan hak akaun anda, pasukan sokongan regol33 sedia membantu. Anda boleh menghubungi kami melalui tiga saluran utama berikut — kami menyasarkan masa respons yang cepat untuk semua pertanyaan berkaitan terma penggunaan.

Pasukan dalam talian

Sembang Langsung

Gunakan fungsi sembang langsung dalam akaun anda untuk pertanyaan segera berkaitan terma, pembayaran atau polisi akaun. Pasukan kami bertugas setiap hari.

E-mel Sokongan

Hantar e-mel ke alamat sokongan rasmi kami untuk pertanyaan terperinci tentang terma dan syarat. Kami menyasarkan maklum balas dalam tempoh 24 jam bekerja.

Pusat Bantuan

Akses bahagian Pusat Bantuan dalam akaun anda untuk membaca versi terkini terma dan syarat, polisi privasi serta prosedur pengesahan akaun secara langsung.

KESELAMATAN DAN HAK ANDA

Browse Polisi Privasi dan Keselamatan Akaun

regol33 menguruskan data akaun anda mengikut piawaian keselamatan semasa. Bahagian ini menerangkan cara kami melindungi maklumat anda, berapa lama data disimpan, dan langkah yang anda boleh ambil untuk mengurus akaun anda sendiri…

Penyimpanan Data

Data peribadi anda disimpan selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan asal pengumpulan atau seperti yang dikehendaki oleh undang-undang berkenaan di wilayah yang disokong.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki keutamaan untuk meningkatkan pengalaman anda. Anda boleh menyesuaikan tetapan kuki melalui penyemak imbas anda pada bila-bila masa.

Keselamatan Akaun

Akaun anda dilindungi dengan pengesahan dua faktor pilihan dan penyulitan SSL. Kami mengesyorkan anda menukar kata laluan secara berkala untuk mengekalkan keselamatan akaun.

Permintaan Perubahan

Untuk meminta pembetulan atau pemadaman data peribadi anda, hubungi kami melalui e-mel sokongan dengan menyertakan nombor akaun dan jenis permintaan anda.

Tempoh Pengekalan

Rekod transaksi dikekalkan selama tempoh minimum yang ditetapkan oleh peraturan kewangan berkenaan. Selepas tempoh ini, data akan dipadamkan mengikut polisi dalaman kami.

Perubahan Terma

Setiap perubahan terma dan syarat akan dimaklumkan melalui e-mel berdaftar anda tidak kurang dari 7 hari sebelum berkuat kuasa, kecuali perubahan disebabkan keperluan undang-undang segera.

Soal Jawab tentang Terma dan Syarat

Kami telah kumpulkan soalan yang paling kerap ditanya berkaitan terma dan syarat akaun regol33. Jika jawapan di bawah tidak mencukupi, hubungi pasukan kami melalui saluran sokongan yang tersedia di wilayah yang disokong.

Terma ini berkuat kuasa serta-merta apabila anda mendaftar akaun di regol33. Setiap kali anda log masuk dan menggunakan platform, anda dianggap telah menerima versi terma yang sedang berkuat kuasa pada masa tersebut.

Kami akan menghantar notifikasi e-mel ke alamat berdaftar anda apabila terdapat perubahan kepada terma. Anda juga boleh menyemak tarikh 'Dikemaskini Terakhir' di bahagian atas dokumen terma dalam Pusat Bantuan akaun anda.

Ya, terma regol33 terpakai untuk semua transaksi tanpa mengira kaedah pembayaran. Selain itu, terma tambahan penyedia seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX turut terpakai secara berasingan mengikut syarat perkhidmatan mereka.

Ya, anda berhak meminta salinan data peribadi anda. Hantar permintaan bertulis melalui e-mel sokongan kami dengan menyertakan nombor akaun anda. Kami akan memproses permintaan dalam tempoh 14 hari bekerja.

Pelanggaran terma boleh mengakibatkan penggantungan sementara atau penutupan akaun bergantung kepada keterukan kes. Kami akan memaklumkan anda melalui e-mel sebelum mengambil sebarang tindakan, kecuali dalam kes penipuan atau ancaman keselamatan segera.

Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel untuk memohon penutupan akaun. Selepas pengesahan identiti, akaun akan ditutup dan data diproses mengikut polisi pengekalan kami dalam tempoh yang ditetapkan.

Terma asas adalah seragam untuk semua pengguna di Malaysia di mana undang-undang tempatan membenarkan. Walau bagaimanapun, keperluan pengesahan tambahan mungkin berbeza mengikut keperluan peraturan di wilayah tertentu dalam negara.